总结

雷军在一次直播中回应小米与KOL“万能的大熊”合作引发争议称，公司经调查并由管理层慎重讨论后，决定对公关部门作出处罚，属于严肃处理。雷军表示此次事件起因是相关KOL对小米用户进行攻击、贬低并带有诅咒性言论，小米不能容忍，也不会与诋毁车主的KOL合作。他同时承认公关处理存在不足，希望米粉理解团队在长期高烈度负面舆情压力下工作可能变形，给予改过机会，并呼吁保持理性、共同维护良好舆论环境。