消费维权

新华社1月8日武汉报道，湖北省市场监管局响应“人工智能+”部署，自主研发“灵醒”大模型并接入集约化智慧监管平台，用于公平竞争审查、消费维权、安全监管和行政执法等场景。系统可自动归集12315海量投诉生成诊断报告，对全省4000多家单位政策措施动态扫描，累计监测政策文件77万份、识别需审查对象8.6万条，审查平均用时由5天缩至2天且准确率提升近10%。在执法端已辅助办案5.34万件，办案时长平均缩短34.3%，并依托1.3亿条业务数据实现风险预警，推动监管由传统治理向智慧治理升级。