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总结

中国铁路微信公众号称,为提升旅客出行体验并营造安静文明的乘车环境,铁路部门将大力推广“静音车厢”。自2月1日起,该服务拓展至除动卧外的D字头、G字头动力分散动车组列车,届时提供服务的列车将增至8000列以上。静音车厢通过降低广播音量、统一标识提示、乘务员轻声服务并提供一次性耳塞等措施实施,旅客购票时在12306界面识别“静”标并同意静音约定,违规者将被友好提醒、引导与劝阻。

正文

IT之家 1 月 17 日消息,今天下午,"中国铁路"微信公众号发文宣布,为进一步提升旅客出行体验,倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境,铁路部门大力推广"静音车厢"服务,自 2 月 1 日起,"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车,届时全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将增至超 8000 列。 据IT之家了解,"静音车厢"是指通过 调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境 ,以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢,设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。"静音车厢"实行" 主动遵守、共同维护、适度干预 "原则,旅客可自主选乘。 提供"静音车厢"服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注"静"字,旅客购票时须同意静音约定,方可购买"静音车厢"车票。静音约定包括: 一是在"静音车厢"内 须保持安静 ,动作轻柔避免产生噪声; 二是将手机等电子设备调至 静音或震动 状态; 三是在 接打电话或相互交谈时离开"静音车厢" ; 四是在使用电子设备时 佩戴耳机或关闭音源外放 功能; 五是携带儿童出行的旅客 照看好孩子 ,避免喧哗、哭闹。 旅客发生违反静音约定的行为时,列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻,维护安静、舒适的乘车环境。
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