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总结
人民日报就“西贝关店事件”再次发表评论称，舆论聚焦的“预制菜”更像是引爆点，真正的症结在于企业在危机中的不真诚与不坦诚回应。文章指出，西贝创始人贾国龙多次以“自己不懂公关”作解释，等于找错方向；企业可以让更专业的人回答、避免乱发声和乱回应导致失据，但无论采用何种公关策略，都必须面向消费者如实披露、坦率沟通。若对关店、产品与经营情况有所隐瞒或狡辩，必然损害信任，最终被消费者用消费选择“投票”。
正文
【人民日报再评西贝关店事件：危机面前，坦诚是最好的公关】 人民日报再次发布评论文章指出，西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己"不懂公关"，显然是找问题找错了方向。正所谓真诚是必杀技，对于企业来说，危机面前，坦诚才是最好的公关。乱发声、乱回应则必然应对失据、左支右绌--可以让懂的人去回答问题--但不管怎么回应，怎么公关，都必须对消费者坦诚。换言之，你可以不懂公关，但必须懂消费者。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票。
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