西贝关店与预制菜争议

人民日报就“西贝关店事件”再次发表评论称，舆论聚焦的“预制菜”更像是引爆点，真正的症结在于企业在危机中的不真诚与不坦诚回应。文章指出，西贝创始人贾国龙多次以“自己不懂公关”作解释，等于找错方向；企业可以让更专业的人回答、避免乱发声和乱回应导致失据，但无论采用何种公关策略，都必须面向消费者如实披露、坦率沟通。若对关店、产品与经营情况有所隐瞒或狡辩，必然损害信任，最终被消费者用消费选择“投票”。