投诉举报

据市场监管总局消息，近日总局修订发布规章第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》，对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行系统更新，新增6个条款、修改22个条款，并完善适用范围及相关表述。修订重点包括强化消费者等权益保护、推动纠纷化解；优化投诉管辖并压实平台责任；优化举报程序以提升处理效能；规制恶意索赔，防止制度被滥用。该办法旨在健全统一权威、科学高效、便民利企的投诉举报处理体系，更好服务经济高质量发展与民生保障。