售后服务

IT之家12月29日消息，荣耀手机官方微博公布荣耀Power2外观图，称其采用精研雾面金属中框与一体化冷雕工艺，并计划于1月5日19:30发布。该机已在京东开启预约，提供12GB+256GB与12GB+512GB两种版本，售价未公布，配色包括旭日橙、雪原白、幻夜黑。综合官方预热与爆料，Power2延续“轻户外新物种”定位并升级核心配置，或配备6.79英寸1.5K LTPS直屏；续航方面预计搭载约10000mAh级电池（相关报道称为10080mAh青海湖电池），并支持80W快充、27W反向充电与智慧充电引擎。

京东黑板报12月29日称，京东旗下餐饮平台七鲜小厨启动面向全国的经营合伙人招募，首批开放京津冀、长三角、珠三角三大区域，覆盖北京、天津、上海、苏州、杭州、广州、深圳等重点城市。目前哈尔滨首店已开业，北京已设30家门店，基本覆盖五环内。深圳、广州、上海、天津等多地新店预计于2026年1月集中亮相，并计划当年完成国内所有一二线城市布局。京东表示，此举旨在应对外卖市场“幽灵外卖”等低质低价问题与食品安全痛点。七鲜小厨主打“新鲜现炒、食材透明、后厨直播”，采用“外卖+自提”模式无堂食，定价10—20元。

河南许昌黄先生称其爱奇艺会员被家人一次性续充至2043年，近期看剧时发现仍有广告才得知此事。家人解释为2017—2018年优惠期间充值多年。黄先生向客服申请退费，客服表示未消费订单可退，并可原路退回2018年1月2日至4月20日的14笔官方年费订单，但因原先用于充值的支付宝账号已被他人注册，退款可能退至他人账号，黄先生因此拒绝并认为处理推诿。爱奇艺回应已核查并启动原支付渠道退款流程，因原账户停用，将在核实收款账户与充值账户同属一人后，按用户实际情况安排退费。

临近年底，运营商积分兑换话费相关规则与方式被集中提示。中国移动用户可发送“HF”至10658999兑换话费；中国联通用户发送“JFJF#Q”至10010；中国电信用户发送“JFDH”至10001。联通话费抵扣调整为固定面额，每月抵扣上限为10元。部分兑换可能引导用户在运营商App内操作或通过短信接收兑换链接；另有部分积分需按月领取，未及时领取可能在年底到期失效。

小米新一代旗舰手机17 Ultra在首发后，多位用户集中反映其主打卖点之一的机械结构变焦环存在旷量偏大问题，表现为变焦环松动，日常使用中频繁出现“咔哒”异响，并被部分用户称为“快板机”。目前小米售后部门认定该异响不属于质量缺陷。受相关规定限制，机型激活后无法办理退换货，相关反馈引发用户对产品体验与售后处理方式的关注。

小米新一代旗舰手机17 Ultra上市后，部分首发用户集中反馈其主打的机械结构变焦环存在较大旷量，表现为松动、手感松垮，使用过程中易频繁触发“咔哒咔哒”异响，因而被网友戏称为“快板机”。用户还反映，相关异响在售后处理时被认定不属于质量问题；手机一旦激活，无法按退换货流程处理。相关情况在哔哩哔哩及微博等平台被公开讨论与传播。

东安控股集团有限公司旗下“郑州中原保时捷中心疑闭店‘跑路’”事件引发关注。12月26日，东安控股发布通报称，因实际经营困难，经研究决定自2025年12月26日起，郑州中原保时捷、贵阳孟关保时捷及郑州东锦大众店暂停营业，门店员工统一放假，恢复营业时间待定。放假期间员工薪酬（劳务外包除外）暂按当地最低生活标准发放。针对客户定金及储值保养等问题，集团表示将分批次有序解决。