政务服务数字化

新加坡移民与关卡局（ICA）据报道推出用于证件发放的机器人系统，在领取护照与身份证（IC）的环节引入自动化流程，使民众从到场取件到完成领取的时间可缩短至约五分钟。相关报道强调，该做法意在缓解高峰期排队与柜台工作量、提升政务服务效率与便捷度，并引发外界对公共部门加速采用机器人技术的关注。