电商平台治理

市场监管总局、国家网信办联合公布《网络交易平台规则监督管理办法》，将于2月1日起施行，明确平台在科学制定规则、公正执行与纠纷处理等方面责任，要求建立有效的规则管理体系。办法聚焦平台规则制定、修改与执行，禁止借规则不合理限制商家经营、收取不合理费用或违约金，禁止排除或限制消费者权利、减免平台责任、实施大数据“杀熟”。针对“仅退款”“运费险”等争议，划定红线：不得强制商家仅退款、开通运费险或参与促销并转嫁费用，同时要求规则透明公示、公开征求意见，并在纠纷处理中公平设置举证责任、识别恶意索赔行为。