美国航空向常旅客会员推出免费机上Wi-Fi

美国航空周二宣布与电信企业美国电话电报公司（AT&T）合作，将自今年1月起向已注册加入其常旅客计划的乘客提供免费机上高速Wi-Fi服务。公司预计到明年早春，其旗下几乎所有航班都将覆盖该服务。美国航空客户体验负责人表示，高速Wi-Fi已从附加福利变为旅客出行的“必需品”。此举也反映航空业为争夺更重视忠诚度与体验的客源，正将免费联网作为提升黏性与差异化竞争的重要手段。