总结

今日，针对有顾客在抖音反映“胖东来所售茶叶内有苍蝇”的情况，胖东来发布专项说明称已高度重视，成立专项调查小组对采购、验收、销售及售后等环节开展严格调查，并承诺调查结果将第一时间公示。在调查结论出具前，相关商品已先行下架并进行排查；品质管理部同时赴生产厂家进行全流程访厂复核。公司表示详细报告尚未完成，初步了解为客服未按标准流程处理导致顾客体验不佳，已向顾客致歉并将整改。