总结

铁路部门宣布自1月20日起，在既有订票渠道基础上新增面向老年旅客的电话订票服务。符合条件的老年旅客如需购买乘车日期为2月2日及以后、且在预售期内距开车前3天及以上的火车票，可拨打铁路12306客服电话完成订票，并可选择线上或线下方式支付票款。该举措旨在降低老年群体线上购票门槛，提升购票便利性与出行可及性。