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总结
香港消委会表示，2025年共接获2769宗55岁或以上“乐龄”消费者投诉，较前年减少一千多宗。个案包括：80多岁长者以逾万元购智能电视，安装人员未按承诺教学及提供指引；70多岁长者在未获告知剩余次数下被持续推销，累计花逾30万元购买超过550次美容疗程，按两周一次需用20多年但有效期仅余两年；另有配渐进眼镜被以套餐引流后推介更高价镜片镜架，且报价单位不清涉嫌误导。消委会促商户检视销售政策、清楚解释并放大条款，提醒长者交易前细阅条款、勿急付款及避免购买过量服务或产品。
正文
七旬投訴人花逾30萬買550次美容療程 消委會籲勿買過量服務 消委會去年收到2769宗樂齡消費者的投訴，比前年少1000多宗，樂齡是指55歲或以上人士。 消委會時有接獲長者求助，其中一名80多歲投訴人用一萬多元購買智能電視，該電視內置串流平台，但負責安裝電視的技術人員沒有按承諾教導投訴人如何使用，亦沒有提供操作指引。 另一名70多歲投訴人，在未被告知美容療程剩餘數目的情況下，被持續推銷，花費超過30多萬元，療程數目超過550次，即使每兩星期用一次，亦要超過20年才能用完，但療程有效期只剩兩年。 有個案則涉及配眼鏡的收費爭議，投訴人計劃用長者醫療券買一副漸進眼鏡，但眼鏡店先以優惠套餐作招徠，再以鏡片不適合為由，推介其他價格更高的鏡片和鏡架，涉及3000多元，職員推銷時亦未有說明報價是以一枚鏡片為單位，涉嫌誤導。 消委會呼籲商戶檢視銷售政策，為樂齡人士提供支援，在推銷療程或服務時亦應深入淺出講解合約條款，並放大合約條款字體。樂齡消費者亦要考慮自身需要，勿買過量服務或產品，交易前詳細了解銷售條款，別急於付款等。 2026-01-15 10:28:00
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