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总结
国务院食安办、市场监管总局1月8日表示，已督促雀巢（中国）有限公司按企业主体责任，对在中国境内销售的相关批次婴幼儿配方乳粉实施召回。此次涉及雀巢能恩及惠氏营养品共21个批次，原因是原材料可能含源自蜡样芽孢杆菌的物质，源于雀巢在欧洲部分国家的预防性召回。监管部门称将持续强化监管保障配方乳粉质量安全；雀巢香港延长热线并增设电邮、WhatsApp等渠道协助回收退款。
正文
雀巢（中國）按國務院食安辦要求召回特定批次嬰幼兒配方乳粉產品 雀巢能恩及惠氏營養品回收共21個批次的嬰幼兒配方奶粉，因為原材料可能存在源自微生物蠟樣芽孢桿菌的物質。國務院食安辦、市場監管總局表示，高度重視雀巢公司近日在歐洲部分國家預防性召回特定批次嬰幼兒配方乳粉產品，第一時間督促雀巢（中國）有限公司，認真落實企業主體責任，召回在中國境內銷售的相關批次產品，切實維護消費者合法權益，雀巢（中國）有限公司已按要求實施召回。 國務院食安辦、市場監管總局將持續強化監管，做好相關工作，全力保障嬰幼兒配方乳粉質量安全。 雀巢香港在網頁說，已將客戶服務熱線運作時間延長至每日晚上9時，並已增設電郵和WhatsApp客戶服務溝通渠道，亦加設電子表格供消費者與公司聯絡。 雀巢香港說，會繼續探討其他措施提供更多渠道，讓消費者辦理涉及相關批號產品的回收和退款。 2026-01-08 23:08:00
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