暗扣费

多名消费者反映在视频、音乐、网盘等会员服务中遭遇“自动续费”暗扣费：平台未以显著方式提前提示续费，提醒多藏于站内信或小字协议，且取消入口深、需多级跳转甚至拨打客服。孙先生1月10日查账发现被扣29.9元，追溯至数月前；点工科技称系误点广告并绑定信息后产生扣费，未退订则次月续扣。黑猫投诉平台“自动续费”相关投诉超21.7万条，退款诉求常被拒。监管层面，工信部抽查通报涉强制自动续费等问题，《互联网平台价格行为规则》将于2026年4月实施以规范相关行为。