投诉举报管理

市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》，以适应市场监管新形势、提升投诉举报处理质效，并兼顾保护消费者与经营者合法权益。新规在原暂行办法基础上新增6条、修改22条，完善适用范围与条款表述，重点包括强化权益保护、优化投诉管辖、优化举报程序，并对“恶意索赔”等行为作出规制，旨在健全投诉举报处理体系、服务经济发展和保障民生。