铁路12306开通老年旅客电话订票服务（2026年1月）

国铁集团称，自1月20日起在12306网站、App等既有渠道外，新增老年旅客电话订票服务。年满60周岁、持二代身份证的旅客可在每日8时至18时拨打12306，购买乘车日期为2月2日及以后、且距开车前3天及以上预售期内车票，并提交日期、车次、席别、人数、支付方式及身份信息等需求。客服中心将按余票情况匹配，满足后电话告知，旅客可选线上或线下支付。同期团体票电话订票也新增短信链接线上支付，逾期未付订单自动取消。