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总结
中国铁路宣布自19日起在铁路12306网站与App等平台推出“误购限时免费退票”服务。旅客购买乘车日期为2月2日及以后的车票，如在支付成功30分钟内且距开车时间四小时以上发现误购，可线上自助退票且免收手续费。电子支付票款原路退回，积分票按原渠道返还且有效期不变；同一购票人每日仅可办理一个订单，改签、预约或候补等不适用。现行阶梯退票政策继续执行，规定免费期内退票不占用误购免费退票次数。
正文
中国铁路推出旅客误购限时免费退票服务 19日起，铁路 12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，含网站、App 等，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前四小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办一个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。 -- 央视新闻
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