票务系统故障

海南航空发布公告称，今日上午10时左右，公司票务系统因临时故障，致部分航线机票价格在查询、展示环节出现异常显示，影响部分旅客比价与下单判断。海航表示已第一时间排查处理并完成系统修复，目前相关航线价格显示已恢复正常，购票流程回到常态。公告重点回应已购票旅客关切：故障期间已售出的所有机票，只要支付成功并已出票，全部有效，可正常使用并按原行程出行。公告未披露受影响航线范围及价格异常幅度，海航对由此带来的不便表示歉意。

海南航空就部分航线机票价格异常显示作出回应。公司公告称，今日上午10时左右因系统临时故障，官网及相关销售渠道中部分航线票价出现异常展示，给旅客查询、下单带来困扰。海航表示已在发现后第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前价格展示已恢复正常。公告同时明确，故障期间已售出的所有机票中，凡支付成功并已出票者均全部有效，旅客可按行程正常使用，公司对由此造成的不便致歉。