双十一

2025年双十一期间，电商综合退货率约61.5%，服装直播退货率超过80%，女装网购退货率普遍在50%至60%。在高退货带来的物流、包装、人工与仓储等隐性成本压力下，淘宝App被曝测试“高退款人群屏蔽”推广设置，允许天猫及淘宝服饰类商家在投放广告时选择完全屏蔽或降低高退款用户曝光。淘宝推广部门回应称功能仍处内测，权限以后台为准。事件引发争议：支持者认为可降低商家风险、提升投放效率，反对者建议同时推出“高退货率商家屏蔽”以保护消费者权益。