中消协发布未成年人网游充值风险提示（2026年1月）

中消协与中国市场监督管理学会1月5日发布消费提示称，近期接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏出现未成年人未经家长同意大额充值。统计显示，2025年8月1日至12月10日涉诉平均金额2551.57元，部分未成年人通过偷看、偷拍等方式获取支付密码并持续充值。家长要求退款但处理不畅、客服电话难接通。提示要求平台完善投诉与退款机制、强化实名与技术防护、在支付环节加强提醒验证并限制额度；同时建议家长保管密码、谨慎使用小额免密、留存证据并通过315平台等依法维权。