giffgaff针对中国用户封号与拒退余额争议

近期，英国虚拟运营商giffgaff被曝对大量中国用户实施停机封号，称其长期在中国等非欧盟地区使用，违反服务协议2.9条款“仅限欧盟及指定地区短期旅行使用”。多名用户称未获预警即失去服务，剩余话费及已获推荐奖励被拒退；同时公司自11月起停止向中国等多国邮寄实体SIM卡，跨境使用合规与用户权益引发争议。

英国虚拟运营商giffgaff近期对大量中国用户进行停机封号，称相关账户违反服务协议第2.9条中“服务仅限在欧盟及指定地区短期旅行使用”的规定。多名用户反映账户在无预警情况下被停止服务，客服以条款为由不予恢复，且拒绝退还账户剩余余额及已获得的推荐奖励；号码被回收风险也引发担忧，部分依赖英国号段收短信、账户验证的跨境场景受到影响。giffgaff同时自11月起停止向包括中国在内的多个国家邮寄实体SIM卡。部分用户认为封号与中国用户群体存在规模化获取推荐奖励等行为有关，事件引发跨境使用合规与消费者权益争议。

近期英国虚拟运营商giffgaff被指对大量中国用户执行封号或停机处理，理由是用户在欧盟及选定目的地的使用不符合服务条款2.9所述“仅限短期旅行”等限制。多名用户称账户在无预警情况下被停止服务，剩余余额及已获得的推荐奖励亦被拒绝退还。另有信息显示，giffgaff自今年11月起停止向中国等多个国家邮寄实体SIM卡，相关争议引发对跨境使用规则与促销套利边界的讨论。